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Envios e Prazos

Envios e Prazos

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 7 dias para serem postados.

O prazo de entrega será entre 10 a 25 dias úteis.

Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.

Tomamos cuidado para escolher fornecedores que, além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco pelo (61) 99847-7451 ou pelo zalenia.contato@gmail.com para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.

O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.

Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 7 dias úteis.

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Trocas e Devoluções

Para desistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

As solicitações de devolução devem ser feitas por meio do e-mail (zalenia.contato@gmail.com). Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela (ZALENIA).

O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A (ZALENIA) reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela (ZALENIA).

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.

A (ZALENIA) tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da (ZALENIA) e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a (Trocas e Devoluções

Para desistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo conforme o método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

As solicitações de devolução devem ser feitas por meio do e-mail (zalenia.contato@gmail.com). Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela (ZALENIA).

O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A (ZALENIA) reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela (ZALENIA).

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.

A (ZALENIA) tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da (ZALENIA) e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto conforme orientação dos nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a (ZALENIA) não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.) não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.